Segretariato Sociale Interno
Operatrice di sportello a valenza sociale: Patrizia Spalletta
Via Pietro Cartoni, 1a/3/3a 00162 Roma
Tel 0658232217 – 0658230213
e-mail: ilpuntoitinerante@nuovasocialita.it
LE PRESTAZIONI DEL SERVIZIO
Il Servizio di Segretariato nell’attività di front office offre accoglienza, orientamento e informazioni su agevolazioni e opportunità (bonus, esenzioni) adeguate alle esigenze dei cittadini. Gestisce, inoltre, le pratiche attraverso il telefono, fax e internet e con servizi esterni, seguendo l’intero iter e risolvendo i problemi degli utenti stessi o di terzi.
È, inoltre, possibile ottenere assistenza dal servizio per la compilazione dei modelli di domanda.
Durante l’attività di back office vengono raccolte e aggiornate le informazioni e se ne gestisce l’archivio.
Il servizio si occupa, inoltre, della gestione dei documenti per lo svolgimento delle pratiche, dell’archivio dei documenti degli utenti, della banca dati, dell’aggiornamento della modulistica, dello smistamento delle pratiche, della preparazione dei moduli mensili di entrata e uscita del segretariato. Il servizio fornisce, inoltre, informazioni agli operatori su agevolazioni e opportunità e gestisce i contatti esterni con il Segretariato Sociale, il Municipio Roma XII, l’ASL, RM3, INPS, CAF.
Il servizio di segretariato è rivolto indistintamente a tutti gli anziani in assistenza nella nostra Cooperativa.
LA FUNZIONALITA’ DELLE ATTREZZATURE
Il servizio dispone di server, computer, programma di gestione, stampanti, rete Ram, telefono, fax e segreteria telefonica. Le pratiche da svolgere vengono messe in lavorazione nella settimana successiva, a meno che non siano urgenti.
LA PARTECIPAZIONE DEGLI ANZIANI
Partecipazione economica: il servizio è gratuito per tutti gli utenti.
Partecipazione personale: gli utenti e i familiari collaborano alla gestione di alcune pratiche.
MODALITÀ DI ACCESSO AL SERVIZIO
Orari: 8:00 – 14:30 dal lunedì al venerdì
Modalità di accesso: per gli utenti della Cooperativa il segretariato è compreso nel servizio di cui usufruiscono.