Municipio Roma XII – ASL Roma 3
Dove si trova il Servizio di Segretariato Sociale PUA
Il Servizio di Segretariato Sociale – Punto Unico di Accesso (PUA) opera nel territorio del Municipio Roma XII, in collaborazione con la ASL Roma 3, per garantire ascolto, accoglienza e orientamento ai cittadini in situazioni di fragilità sociale o sanitaria.
Sedi operative
- Sede Municipale:
Municipio Roma XII – Via Fabiola, 14 (secondo piano)
Tel. 348 132 2548
Email: segretariato12@tiscali.it - Sede ASL Roma 3:
Via Bernardino Ramazzini, 31 – Piano Terra, Stanza 40
Tel. 06 5648 6223
Email: segretariato12@tiscali.it – pua.d4@aslroma3.it
Le prestazioni fornite dal servizio
Il Servizio di Segretariato Sociale / PUA rappresenta il primo punto di contatto tra cittadino e rete dei servizi sociali.
Le attività si articolano in tre aree principali, ciascuna con un ruolo specifico all’interno di un sistema integrato di presa in carico.
Servizio di Segretariato Sociale / PUA
Presso le sedi di Via Fabiola e Via Ramazzini, il servizio è gestito da:
- un Assistente Sociale Coordinatore responsabile del progetto,
- quattro Assistenti Sociali dedicati alle attività di accoglienza, ascolto e orientamento.
L’obiettivo è garantire un primo ascolto qualificato, analizzare la domanda del cittadino e facilitare l’accesso ai servizi socio-sanitari del territorio.
Unità di Strada: la rete che raggiunge i cittadini
Il Servizio di Unità di Strada opera su tutto il territorio municipale con un mezzo mobile attrezzato per trasportare fino a sei persone.
A bordo vi sono:
- un Educatore Professionale
- un Operatore Socio Sanitario (OSS) con abilitazione CAP
Questo servizio è pensato per raggiungere direttamente i cittadini nelle aree più periferiche o a rischio, offrendo informazioni, ascolto e primo supporto sociale.
Sostegno Domiciliare Assistenziale
Il servizio è svolto da un team di 4 Operatori Domiciliari (OSS) che forniscono assistenza e supporto alle persone fragili direttamente presso il domicilio.
L’intervento domiciliare consente di mantenere il cittadino nel proprio contesto familiare, garantendo sicurezza, autonomia e continuità di cura.
Lavoro integrato e coordinamento multidimensionale
Uno dei punti di forza del servizio è la sinergia tra le diverse unità operative:
- Segretariato Sociale / PUA
- Unità di Strada
- Sostegno Domiciliare
Questa rete integrata permette un approccio multidimensionale ai bisogni, assicurando una risposta tempestiva e personalizzata.
Il coordinamento è garantito da riunioni settimanali di équipe, che favoriscono il confronto continuo e la condivisione dei casi più complessi.
Obiettivi principali del coordinamento
- Garantire una presenza istituzionale costante anche nelle aree periferiche.
- Migliorare la capacità di risposta alle situazioni emergenti.
- Offrire supporto emotivo e tecnico agli operatori.
- Promuovere una cultura di fiducia e collaborazione con i cittadini.
Ogni incontro d’équipe diventa un momento di riflessione sulle modalità di intervento più efficaci, favorendo la crescita professionale e la qualità relazionale del servizio.
Destinatari del servizio
Il Segretariato Sociale si rivolge a tutti i cittadini del Municipio Roma XII, con particolare attenzione a:
- persone anziane o con disabilità,
- famiglie in difficoltà socio-economica,
- cittadini disoccupati o in cerca di orientamento,
- soggetti senza fissa dimora o a rischio marginalità,
- persone con problematiche sanitarie o di fragilità sociale.
Ogni utente riceve un intervento personalizzato e proporzionato ai propri bisogni, grazie alla valutazione congiunta delle diverse figure professionali.
Funzioni principali del Segretariato Sociale
Accoglienza e analisi della domanda
Il servizio ascolta e valuta il bisogno sociale espresso dal cittadino, raccogliendo informazioni e individuando il percorso più adatto.
Informazione e orientamento
Offre indicazioni sui servizi disponibili e sulle modalità di accesso.
Per l’area adulti, il Segretariato collabora con:
Centri per l’Impiego, Centri di Formazione Professionale, Servizi ASL, Enti di volontariato, Centri d’Ascolto e realtà associative del territorio.
Invio e presa in carico
Quando necessario, il cittadino viene inviato ai servizi competenti o preso in carico direttamente, avviando un percorso di accompagnamento.
Interventi e opportunità attivabili
Il Segretariato Sociale supporta l’accesso alle principali misure e progettualità comunali e regionali, tra cui:
- Delibera 154/97: contributo economico per nuclei in difficoltà.
- Delibera 163/98: interventi di sostegno economico e abitativo.
- Delibera 278/93: contributi per persone affette da HIV.
- Progetti formativi e borse lavoro: percorsi di reinserimento sociale e occupazionale.
Oltre al sostegno economico, il servizio promuove anche percorsi di integrazione sociale e riattivazione delle competenze personali, per favorire l’autonomia e la dignità delle persone.
Un punto di accesso per la comunità
Il Segretariato Sociale – PUA rappresenta il primo passo verso una rete di aiuto e collaborazione che mette al centro la persona.
Attraverso l’ascolto, la presenza sul territorio e il lavoro di rete, il servizio contribuisce a costruire una comunità più inclusiva, solidale e partecipata.
Contatti rapidi
Municipio Roma XII – Via Fabiola, 14 (2° piano)
Email: segretariato12@tiscali.it | Tel. 348 132 2548
ASL Roma 3 – Via Bernardino Ramazzini, 31 (P.T. Stanza 40)
Email: segretariato12@tiscali.it – pua.d4@aslroma3.it
Tel. 06 5648 6223